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市公房中心庆阳路房管所引进托管物业公司切实提高公房小区物业管理服务水平

2017-12-28    来源:    点击:

    为加强物业服务监管,提高物业服务质量,在市房产局、市公房中心的共同推动下,庆阳路房管所引进托管物业公司进驻公房楼区开展物业服务,迎来了公房老旧楼区物业管理服务的换代升级。

    一是制定了《兰州市公有房屋管理中心庆阳路房管所直管公房小区物业托管监督管理细则》及考核台帐,将市公房中心制定的监督考核方案进一步细化、量化到物业管理服务的每一个环节,与物业服务企业密切沟通,定期回访住户,听取住户意见,每一周、每一月、每一季在托管的三个楼区实现实行考核人员循环、业务流程循环,督促推动物业管理企业向住户提供物超所值的物业管理服务,将政府补贴物业服务资金落到实处,让住户真正得到商业物业服务的标准。

    二是加强了公房托管小区环境建设。检查公房托管楼区设施完善程度及卫生清洁情况,对出现的问题及时处理、及时制止阳台上乱堆乱放、超高超重、楼区乱拆乱建乱涂乱画等影响楼区环境和房屋结构安全的现象。

    三是针对公房住户反映的房屋维修问题,做好登记记录、同时积极落实维修状况,每月庆阳路房管所与托管物业公司有2次业务衔接会议,全年完成住户回访率达到97%以上,住户满意率100%。

    通过一段时期的磨合、监督、考核、促进,公房楼区的物业管理服务质量有了很大的提升。